Женский журнал

.

Должность первого вице-губернатора Киевской области в прошлом году, Лев Парцхаладзе для реализации перспективных проектов в регионе. Одно из его творений – документ-сервис «готов!» центр искусств, который похож на грузинского «дома юстиции» быстро и просто, содержит более 130 административных услуг уже действует в тестовом режиме и готовится к официальному открытию.

В эксклюзивном интервью «обозревателю» Лев Парцхаладзе рассказал о том, как пришла идея нового центра, чем он отличается от обычных заведений подобного типа и как вы планируете развитие проекта в регионе и за его пределами.

Лев может, если и когда идея создания сервисного документа «сделано!»?

В июле прошлого года я представил в Министерство юстиции, руководство Киевской области и общественности концепцию нового центра предоставления административных услуг, которые будут работать на совершенно новых принципах и стандартах. Тогда мы даже не знали, что это будет называться «документ-сервис «готово!». Название пришло гораздо позже. Это была просто идея, что удалось полностью реализовать в течение года, чтобы построить здание, провести открытый подбор персонала и организует все бизнес-процессы, прописывать стандарты работы.

Прежде чем эту идею, мы провели опрос и проанализировали наиболее пострадали жители Киевской области. Первое, что большинство людей испытывают, конечно, мира в связи с войной на востоке Украины. Второй-это достойные зарплаты и справедливые цены. И в-третьих, как отмечалось на 70-80%, борьба с коррупцией. Сегодня она, можно сказать, в тренде, но что мы слышим-борьба с коррупцией в высших эшелонах власти. Никто не заботится о том, что происходит на уровне бытовом. Но почти каждый человек хотя бы раз в год, может чаще сталкиваться с длинными очередями, недружелюбный сервис в оформлении некоторых документов и взяточничество. В прошлом году мы обсудили работу территориальных органов Госкомзема в Киевской области (сейчас они Geosgeometry), и был потрясен. Не только это, прямо у входа в здание земельный кадастр являются визитными карточками собственной компании, так и на улице висят таблички с их услугами, почти 80% соответствует фамилии руководителей подразделений и владельцев частных компаний.

— Что эти компании, которые помогают в регистрации земельного участка, которым руководят родственники чиновников?

Да. И они намеренно препятствуют решений, чтобы потом быстро и много денег, чтобы отправить человека в компании одного из членов семьи. Конечно, после этих исследований руководства Госгеокадастра уволил всех недобросовестных менеджеров. Но система не изменилась и ситуация остается прежней.

Стало очевидным, что требуется кардинальное изменение в системе. Плохо, очень трудно изменить, но в таких ситуациях – это, пожалуй, единственный способ. Мы исследовали опыт других стран, посмотрел, как это работает в Польше, Прибалтике и других европейских странах. Остановили в Грузии.

Читать:Условия использования Росселла Украине почти рынок

— Вы имеете в виду, что дом юстиции в Грузии?

— Абсолютно. После введения этих реформ, Грузия поднялась на 1-е место по регистрации собственности в рейтинге «ведение бизнеса». Эта страна показала, что законы и поправки должна быть система. Действительно, в Украине много раз, чтобы изменить законы, но система осталась прежней.

Реализация нового проекта в Киевской области., мы были приглашены в команду основателя грузинского дома юстиции Гиорги Вашадзе, была создана рабочая группа, эксперты и спонсоры. Вместе мы разработали концепцию, которая состоит из четырех компонентов: новые места, новые сотрудники, новое законодательство и новые технологии.

Первый-это пространство. Открыто и прозрачно, без офисов, коридоров и клеток, в которых каждый чувствует себя комфортно. Есть кафе, детская комната, веселая атмосфера.

Второй принцип-это кадры. Активные, приветливые, вежливые, опытные. Они могут быть на любую тему и получить профессиональный совет. Без грубости, неуважения, который они обслуживают посетителей на высоком уровне и оставляет хорошее впечатление от процедуры, и не, как это обычно бывает.

Для найма мы очень серьезно подошли и конкурс был довольно большой, и 45 человек на место. Самое главное условие заключается в том, что человек не спросил разрешения.

Важной особенностью «готов!» заключается в том, что клиент приходит к нам, он будет просить для получения документов сотрудником фронт-офиса. Это позволяет избежать ошибок при заполнении документов.

Третий принцип-это закон. Благодаря инициативе Министерства юстиции Павел Петренко успешно внедрила ряд изменений на законодательном уровне Rosregistratsia. Регистрация Украины был ликвидирован, а его полномочия переданы Капам, нотариусов и юридических лиц. «Готов!», что предусматривает регистрацию услуг в рамках двух административно-территориальных единиц – Киев-Киевской области.

Вы хотите, чтобы максимум услуг, которые мы можем собрать под одной крышей, поэтому сейчас активно работаем, чтобы подобные правовые изменения происходили и в других районах.

Четвертый-это технология. Специально для «готов!», мы разработали уникальное программное обеспечение, адаптированные ко всем существующим базам данных и реестрам. Единая Платформа предлагает Вам возможность остановиться в одной системы на фронт — и бэк-офиса и клиентов. Спасибо все процессы передачи обработки и выдачи документов, очень быстро, это позволит ускорить обычную процедуру до десяти раз.

Кроме того, благодаря нашему программному обеспечению, движение документов могут быть обновлены в режиме реального времени через Личный кабинет пользователя на сайте. При этом, вы можете записаться на прием и развернуть приложение в электронном виде.

Кроме того, мы разработали единые стандарты. Сегодня Znaph, к сожалению, их нет. В некоторых центрах даже список необходимых документов разных. Мы, в свою очередь, назначают всех требований пространства, заканчивая рекламой и юридической проблемы. Это включает в себя все, и требованиям персонала, технических систем, внутренней логистики и бизнес-процессов. Все это сделано, и мы будем рады поделиться нашим опытом с каждым, кто будет реализовывать проект.

— Что это? Вы планируете развивать его в Украине?

— Да, я бы очень. Недавно встречался с руководителями, згуровский, Переяслав-Хмельницкий и Яготинский район администрации, согласились открыть филиалы в «на старт!» в этих округах. Также планируется в ближайшем будущем открыть фронт-офис «молодец!» в Белой Церкви.

Получение документов или разрешений должны быть доступны везде и всегда – как в аптеке, например, или по электронной почте. Во-первых, начнем с городов областного и районного значения, а затем мы переходим к вопросу. Это даже не необходимо строительство новых зданий. Вы можете арендовать помещение в торговых центрах в некоторых других областях, которые отвечают нашим стандартам — в местах, где большое скопление людей, хорошая организация и где есть спрос.

Одна из основных целей, ради которых мы начали с реализации этого проекта является борьба с коррупцией в Украине. Поэтому мы готовим предложение для правительства, чтобы сделать этот проект национальным. Я думаю, что это вопрос времени, желания и инициатива местных властей. Если так, то нет проблем.

— А как насчет услуги? Я планирую в будущем расширить их список?

— Мы будем стараться. В это время, общий спрос на услуги «молодец!» предлагает около 80%. На основании регистрационной деятельности: Регистрация компаний, ликвидация бизнеса, Регистрация недвижимости. В этом направлении около 70 услуг. Также можно получить паспорт, разрешение на строительство, предоставление услуг по землеустройству.

В ближайших планах увеличить количество услуг до 230, выполнять функции регистратора. В будущем, я хотел бы ввести другие административные услуги. Многие люди приходят на службу документ «молодец!» и спрашивает, может ли он обеспечить регулярный паспорт, вид на жительство, водительские права, для получения визы. Видно, что есть спрос, есть желание граждан. Сейчас самое главное-внести необходимые изменения в законодательство.

— Если я правильно понимаю, что документ-сервис «готово!» теперь будет конкурировать с Zapami. Что вы делаете иначе?

Главное, что отличает нас от административных центров, конечно, скорость и оперативность в предоставлении услуг. За счет оптимизации работы и новые законы и возможности, мы можем принять, оформить и выдать документы в несколько раз быстрее, чем Snapy.

— Где средства, полученные за оказание услуг?

— Деньги остаются в государстве. 40% всех средств будут направлены в государственный бюджет, а 60% остаются в компании. Этой суммы будет достаточно для выплаты заработной платы работникам службы документ «готов!», содержать центр и возможности для развития проекта. В Снейп 100% в начале в государственный бюджет, и только в конце года денежные средства перечисляются в местные бюджеты.

Таким образом, центр может быть автономным. «Готов!» рынок для вознаграждения сотрудников и нанимать больше квалифицированных и мотивированных специалистов. Если, например, Snapy, где зарплата меньше 3 тыс., «молодец!» в среднем около 7 тысяч гривен. Низкие зарплаты, коррупция очень тесно связаны.

Вы боитесь большого потока людей, после официального открытия? Каков ваш рецепт для избежания очередей и все, что мы видим в запах?

— Для этого, собственно, требует тестовом режиме. Сейчас, пока поток посетителей не так велик, наши сотрудники активизировать все механизмы работы, испытание оборудования и программного обеспечения, на момент официального открытия, получить опыт и минимизировать все возможные риски.

В режиме «готов!» — это также существенная разница по сравнению с такими параметрами. Они обычно работают до 6, а затем через каждые 4-5 часов. В некоторых центрах, прием и доставка всех документов осуществляется только на определенные дни. Средний человек, который на работе с 9-10 утра до 6-7 вечера, нет времени, чтобы прийти и запустить необходимые документы, такие как в выходные, эти параметры также не работает. Он занимает время работы. Мы не имеем.

«Готов!» в тестовый режим предназначен для посетителей с 9 утра до 8 вечера по будням и с 10 утра до 6 вечера в выходные без перерыва. После официального открытия время работы в будние дни увеличится на час, и подать заявку на получение услуги с 8:30 до 21:30.

Когда будет на официальном сайте «готов!», записаться на прием в центр или вы можете использовать приложение, даже не выходя из дома: отсканировать и отправить. Конечно, тогда, когда вы пойдете собирать документы, вы должны прийти в состояние «готов!» с оригиналами документов и подписать.

В будущем, красоту нашей программой и архив, который мы разработали, если человек когда-то подавал документы, то они не нужны больше, он спокойно эти документы в режиме онлайн сможете провести перерегистрацию и его присутствие в центре не требуется.

— Слышал, что помимо административных услуг «готово!» планируется проведение выставки произведений искусства и скульптуры. Это правда? Расскажите об этом поподробнее.

— Мы хотим порвать со стереотипом государственного учреждения. Для людей, которые приходят к нам, чувствовали себя комфортно и уютно. «Готово!» нет ощущения, что это некий помпезный номер. Это очень скромный, но в то же время, открытой, прозрачной и, самое главное, здесь царит приятная атмосфера.

Мы объявили подбор скульптур и картин, собирается оставить постоянные выставки молодых художников. Сегодня в «готово!» уже два раза написал известный Pasteles Аргентинский уличный художник и украинский стрит-арт, Автор Алекс, большое количество изображений внутри и снаружи здания центра, и выставка в Киеве Ольга Glumcher.

У нас есть красивые современные пространства на регулярной основе организовать арт-пикника, выступлений и совещаний, содействие искусству и любовь к прекрасному. В Киеве не так много мест, где это можно сделать. У нас есть возможность это сделать.